תודעת שירות בתדר הלב
מתן שירות הוא השליחות והיעוד הגבוה של הנשמה. כנותני שירות אנחנו חווים את הנתינה והעזרה לאחר, ויחד עם זאת גם את האתגרים שעולים בתפקיד זה. מהי תודעת שירות? מהו שירות מכל הלב? מדוע חשוב להעצים את השירות על ידי חיבור לתדר הלב ולכוח האהבה? מה מונע מאתנו לתת שירות מהלב וכיצד ניתן להתמודד?
הקורס כולל מספר מרכיבים מרכזיים:
- חיבור לגוף נפש, למרחב של שקט ושלווה, ולהקשבה לתחושות ומסרים מהגוף בעת נתינת השירות – מילוי משאבים פנימיים וכלים להפגת מתחים
- עבודה על אינטליגנציה רגשית ואיכויות נוספות במתן שירות –נוכחות והקשבה, ויסות וניהול רגשי, תקשורת, הכלה, חיבור רגשי לאחר, אי שיפוטיות ויצירתיות, זיהוי צרכים ומענה מדויק, סינרגיה
- תרגול סיטואציות מאתגרות במתן שירות במרחב העבודה בפסיכודרמה ובכלים נוספים
- עבודה אנרגטית לשינוי תדר איתו העובדים מגיעים למרחב העבודה ומשפיעים על מקבלי השירות
כלים: מדיטציה ודמיון מודרך, טכניקות נשימה, אימון, נלפ, פסיכודרמה, תנועה, עבודה אנרגטית, קלפים
מנחים: צוות לחיות חיי מודעות
משתתפים מספרים:
"כיום אני מתחבר למשמעות העליונה של תפיסת התפקיד שלי, קיבלתי צמיחה, תפיסה כוללת, משמעות, ביטחון עצמי, אסרטיביות שלווה, שליטה בסיטואציות, כשמתקשרים אנשים תוקפניים אני שולט יודע לשלוט בסיטואציה. לא נגרר לצעקות וויכוחים...מבין את הצד השני, אנחנו צריכים לשמור על קור רוח. התנהגות מכבדת גם בשפת הגוף, צליל, דיבור, טונציה, טקסטים."
"נתן לי היבט אחר לגמרי לעבודה בבית החולים. קיבלתי המון טיפים לחיים. למדתי לא לקחת באופן אישי שום דבר, אלא לעשות הפרדה מלאה, יודעת שיש לי הגבולות שלי אותם אי אפשר לפרוץ. גם אם הגעתי לסיטואציה לא נעימה היום אני לא מתערבבת רגשית בתוכי כפי שבעבר הייתי מתנהלת".
"בעקבות הקורס אני לא נותנת לדברים שליליים לחדור אלי, מתבוננת על העבודה והחיים בצורה שונה, יש לי יותר סבלנות עם אנשים שמתקשרים. לא לוקחת קשה, יוצאת יותר מהטוב. במקום לבוא ממורמרת באה יותר עם חשק. התחזקתי בנפש, תודה רבה לכם, עשיתם עבודה נפלאה. למדתי מכל המנחות המון. אתן משרות רוגע. כל בית החולים צריך לעבור את זה. נותן המון כוח."
"בקורס קיבלתי שלוות נפש, הנשימות – אפשרו לי רגיעה, שחרור, זה עשה לי מאד טוב. עבודה על רגיעה.. יאמר לזכותכם -נתתם פן אחר למרכזייה. אי אפשר לתאר במילים... אפשר להיכנס, להבין ולראות. לכל מי שבקבוצה יש שקט נפשי שלא ניתן להפריע. כשנכנסים למרכזיה מרגישים ממש מקום אחר. תחושה שמרגישים מבפנים. אני מרגישה שאני עם עוגן פנימי. נתתם לנו כלים לראות דברים אחרת בלי רגשות אשם – (עשו לי ..הכעיסו אותי)...הדברים הרעים לא נכנסים יותר למקום העבודה.. יש שקט שהוא נעים".
"הקורס נתן כמה כלים מאד טובים להתמודדות: הכלים העיקריים עבורי: נשימות –שאפשרו לי רגיעה, שלווה, נחת, למשל בהתמודדות באירוע פיגוע שהיה בתל אביב.. יכולת להתעלם מרעשים, יודע איך להנחות ולעודד את עצמי.. באמצעות עמדת תפיסת הפרפר לפי ה-NLP, וכלי שלישי דמיון מודרך. יכולת לקחת רגע של עצירה ואז להמשיך הלאה.
